Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân bạn cung cấp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần được xử lý cẩn trọng.

Bảo mật dữ liệu thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ bộ phận dữ liệu
689vnd Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Mỗi lớp trong quy trình xử lý dữ liệu tại 689vnd được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ. Dưới đây là cách chúng tôi quản lý từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư — từ cookie đến lưu trữ lâu dài — để bạn hiểu rõ cơ chế vận hành thay vì chỉ đọc một lời hứa chung chung.

Mã hoá giao dịch thanh toán

Mọi dữ liệu khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hoá bằng giao thức SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Nếu thông tin không chính xác — số điện thoại cũ, tên viết sai — bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm ảnh…

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm…

LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc muốn thực hiện quyền xoá, chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản mà không cần bạn cung cấp lại mật khẩu qua tin nhắn.

Trò chuyện trực tuyến Bạn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua cửa sổ trò chuyện trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Email bảo mật Gửi email đến bộ phận dữ liệu để yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Phản hồi qua email bao gồm xác nhận bằng văn bản về hành động đã thực hiện với dữ liệu của bạn.
Hotline hỗ trợ tài khoản Gọi trực tiếp để khiếu nại về quyền riêng tư hoặc báo cáo truy cập trái phép vào tài khoản. Nhân viên sẽ khoá tạm thời tài khoản nếu bạn nghi ngờ có truy cập bất thường và hướng dẫn bạn các bước xác minh lại quyền sở hữu.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn — từ quyền xoá tài khoản đến phạm vi chia sẻ dữ liệu với bên thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tuyến.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Thông tin này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví MoMo của bạn. Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát. Thông tin nhạy cảm như PIN hay mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua email hoặc trò chuyện trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi tiến hành xoá theo quy trình nội bộ — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn di chuyển giữa các trang để cải thiện bố cục. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không mất chức năng tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bên quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị. Thông tin chỉ chia sẻ giới hạn với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu để xử lý nạp rút.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới, hệ thống ghi nhận thời gian và vị trí ước tính. Bạn kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản. Nếu thấy hoạt động lạ, liên hệ hỗ trợ để khoá tạm và xác minh lại.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, cung cấp ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân và số điện thoại mới. Sau khi xác minh, chúng tôi cập nhật thông tin và gửi OTP xác nhận đến số mới để bạn kiểm tra.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch có thể được giữ thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực cho phép truy cập.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt di động, ứng dụng hay máy tính. Dữ liệu được mã hoá như nhau bất kể bạn dùng thiết bị gì để đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ ngay qua hotline hoặc trò chuyện trực tuyến để yêu cầu khoá tạm. Nhân viên sẽ xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại gốc, sau đó hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử giao dịch gần nhất.