Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng 689vnd

Chúng tôi công khai mọi chính sách liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền tài khoản và trách nhiệm của bạn khi truy cập dịch vụ.

Quyền riêng tư dữ liệuĐiều khoản tài khoảnChính sách cookiePhạm vi khu vực
689vnd Điều khoản pháp lý khi sử dụng 689vnd
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi lớp dữ liệu bạn cung cấp đều có quy trình xử lý riêng — từ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay đến cookie trình duyệt. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng phần để bạn nắm rõ quyền của mình.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL. Dù bạn truy cập từ điện thoại hay trình duyệt máy tính, dữ liệu không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để giữ phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận đầy đủ — thời gian, số tiền, trạng thái. Bạn truy cập lịch sử này trong mục ví tài khoản và có thể xuất bản sao khi cần.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác thao tác trên tài khoản của bạn.

Quyền xóa và xuất dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc xuất bản sao thông tin qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng tiếng Việt.

Khóa tài khoản khi nghi ngờ truy cập trái phép

Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị hoặc vị trí lạ, hệ thống tạm khóa tài khoản và gửi cảnh báo qua số điện thoại đăng ký. Bạn mở khóa bằng cách xác minh OTP hoặc liên hệ hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về chính sách và quyền lợi

Khi bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khiếu nại tài khoản và xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang bất kỳ để gửi yêu cầu về chính sách. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính bạn trước khi xử lý các thao tác liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ xuất bản sao dữ liệu, yêu cầu xóa thông tin hoặc khiếu nại về giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận kết quả xử lý qua email.

Mẫu yêu cầu trên tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản 689vnd, vào mục cài đặt và chọn biểu mẫu yêu cầu quyền dữ liệu. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý mà không cần gửi email riêng.

Câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền lợi

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xử lý yêu cầu pháp lý tại 689vnd. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xóa dữ liệu và thông báo hoàn tất. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian phù hợp với chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn xem lịch sử bất kỳ lúc nào trong mục ví tài khoản và xuất bản sao nếu cần.

Chỉ bạn và nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới truy cập được thông tin tài khoản — và nhân viên chỉ truy cập khi bạn chủ động gửi yêu cầu hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy trình pháp lý.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn yêu cầu đóng. Hệ thống yêu cầu xác minh OTP, sau đó tài khoản bị vô hiệu hóa. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết trước đó.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng bị hạn chế, hệ thống sẽ thông báo khi đăng nhập.

Mỗi khi cập nhật chính sách, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị bản tóm tắt thay đổi khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn cần đồng ý với điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Bạn nhận bản sao dữ liệu dưới dạng tệp có cấu trúc, gửi về email đã đăng ký. Tệp bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng dữ liệu trong tài khoản.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ để yêu cầu khóa tài khoản. Đổi mật khẩu và xác minh lại qua OTP trước khi mở khóa. Chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập và thông báo nếu phát hiện giao dịch bất thường.